FAQs
Einklappbarer Inhalt
Kann ich huffreund-Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Am einfachsten schreibst du uns dafür an retoure@huffreund.com – mit deiner Bestellnummer und deiner Mailadresse.
Woher kommen die huffreund-Komponenten?
Made in Germany!
Wir beziehen alle Komponenten so regional wie möglich. Nahezu alle Komponenten werden in Deutschland bezogen und hergestellt.
Was passiert, wenn ein Huffreund umfällt?
Erstmal nichts.
Unter normalen Umständen läuft bei einem liegenden Huffreund kein Huföl heraus. Darauf haben wir bei seiner Entwicklung geachtet. Lediglich das im Pinsel gespeicherte Öl tropft dann (wenn es ganz schlecht läuft) in die Abdeckkappe. Reinige sie anschließend einfach von innen, sodass deine Flasche von außen sauber bleibt.
Unter Druck gibt jedoch auch der liegende Huffreund Huföl ab. Achte darauf, dass er in deinem Putzkoffer niemals ganz unten liegt!
Was machen wir bei beschädigten huffreund-Produkten?
Beschädigte Produkte ersetzen oder erstatten wir selbstverständlich. Schick uns den Artikel einfach zurück, die Versandkosten übernimmt huffreund.
- Für die Reklamation brauchen wir deine Bestellnummer und deine Mailadresse.
- Bitte beschreib uns kurz den Mangel.
Warum werden die Huffreunde leer verkauft?
Eines unserer ursprünglichen Ziele war es: Huföl in sinnvollen Mengen zu fairen Preisen anzubieten. Leider wird ein gefüllter Huffreund immer auf seinen Inhalt "reduziert" - unser Huföl wird auf einmal teuer und der Huffreund rückt als effizientes Werkzeug aus dem Fokus! Das wollen wir nicht - und trennen deshalb das Werkzeug vom Öl.
Lediglich in Ausnahmefällen, z.B. zu Probe-Zwecken wird der Huffreund auch befüllt angeboten.
Wo können Huffreunde und huffreund-Produkte eingekauft werden?
Zunächst ausschließlich in diesem Onlineshop.
Unsere Vertriebspartner sind interessierte Hufschmiede.
Vertriebsstrukturen über den regionalen Einzelhandel sind derzeit nicht vorhanden.
Wann muss ein Huffreund-Pinsel ersetzt werden?
Das ist ganz unterschiedlich. Es hängt von der Häufigkeit des Gebrauchs und des pfleglichen Umgangs ab. Mit der Zeit sammelt sich Sand und Dreck im Pinsel, das liegt in der Natur der Sache. Achte darauf, dass du beim Aufsetzen der Kappe keine Borsten einknickst, das erhöht die Lebensdauer deines Pinsels!
Wann die Zeit reif für deinen Huffreund-Pinsel ist, merkst du von ganz alleine, versprochen ;)